# 支付宝常见问题 ## 限制商户签约 平台在支付宝小程序中看到限制商户签约的提示属于正常现象，说明平台账号为新账号，点击立刻归功功能按照提示进行操作即可  ## 用户解约 用户在小程序中申请解决，商家或平台在系统后台中关单即可（关单按钮在订单状态为待风控和待发货才会有），关单后用户支付宝小程序中还是会显示解约中属于正常现象（支付宝官方问题，与系统无关），关单后用户支付的金额会原路退还   ## 交易中断说明 用户在支付宝小程序中进行付款时小程序跳转出交易中断说明，平台需联系支付宝官方客服或手机支付宝搜索下安全中心进行解封，出现本页面说明平台为新平台，支付宝官方容易风控属于正常现象  # 支付宝小程序使用流程 用户可通过两种方式进入到支付宝小程序进行下单，一种为通过平台所设置的小程序二维码进入，另一种是在支付宝app中直接搜索小程序名称进入 ## 方式一 通过扫描二维码进入支付宝小程序进行下单，平台需在系统后台点击营销管理 - 链接渠道创建小程序推广码（平台在创建二维码时需要结合自身要求进行创建，平台需要指定商品在新赠时指定商品选择指定商品跳转页面选项详情页面，平台需要用户购买名下商户商品时在新增时指定商户选项用户所要购买商品的商户名称跳转页面选项商户页，平台没有指定要求只需用户进入小程序自行选项商品进行下单在新增时跳转页面选择首页其他指定选项无需选择），创建完成后点击操作下第一个二维码图标，系统会自动弹出二维码平台进行保存，用户需要购买商品时平台出示二维码用户扫码进入小程序中根据自身需求选项商品，例如用户需要租赁苹果12手机，用户可在首页中的商品进行查找或在分类页面中进行查找，若用户有说明要在指定商户中进行商品租赁用户需要点击小程序首页，再次点击上方的搜索框进入到搜索页面，在搜索框的左侧可以看到产品两字进行点击，点击后会出现下拉框在下拉框中有两个选项一个产品一个商户，用户需选项商户选项完成在搜索框中输入商户名称再点击搜索，系统会展示出用户所输入的商户名下的商品，用户自行滑动进行商品选择，选择好商品进入到商品详情页点击领券下单用户根据自身需求选项业务模式、商品颜色、商品租期、商品版本选择完成后点击确定进入订单详情页，用户需填写地址信息并获取当前定位（用户不管是线上还是线下地址信息都要进行填写，导入历史地址是获取到用户在淘宝中所填写的收货地址可以直接使用），地址信息填写完成后需要进行实名认证，在实名认证时前两张图片必须上传真实用户本人身份证正反面，最后一张图片为用户手持身份证图片根据用户真实情况进行上传（若用户身份证为随身携带可以先随意上传一张图片，后续再让用户进行补发可在后台进行修改），实名认证完成后用户即可查看自己的还款计划以及其他需要付款的信息，用户确认无误后即可点击我同意前面的圆圈进行勾选，勾选完成后即可点击去免押并支付押金，押金支付完成后即可进入后台查看订单并进行审核       |   |  |  |  | | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | |   |  |  |  | |   |  |  |  |  ## 方式二 用户在支付宝app中直接搜索平台小程序名称，若全部中未显示小程序点击全部右侧的小程序进行查找，用户点击进入小程序根据自身需求进行商品选择和下单（详细下单步骤查看上方方式一中所写的信息内容） |  |  | | -------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |