# 1、IOS18系统上锁无网 关于苹果手机IOS18系统上锁后网络无法连接的问题解决 PS: VPN长期打开有托管风险，使用后请关闭，打开与关闭时设备不要锁屏 PS: 此方案不完善，尽量不要升级18系统 1、MDM后台-设备列表-设备详情-功能限制策略-关闭禁止创建VPN连接限制一点击应用策略 2、用户设备一通用一还原一还原网络设置 3、确认设备网络恢复使用后一打开禁止创建VPN连接权限-点击应用策略   # 2、扫描图形码后提示未能完成操作或未跳出远程管理 1、进入MDM监管所后台点击证书管理 - ADM证书查看证书是否失效，若证书失效请按照下方的步骤进行修改，若证书未失效请联系我司 2、平台需登录苹果商务管理后台,登陆成功后点击左下角个人信息会出现小弹窗点击偏好设置，进入新页面后子二级导航中找到你的MDM服务器点击本司MDM服务器名称，在详情页面上面找到下载MDM服务器令牌进行证书下载，下载完成后可转发给我司进行配置，也可本司自行配置       # 3、登录MDM监管所后台弹窗提示 平台登录MDM监管所后台输入账号密码出现下方截图提示，说明本系统日志满了需要清理日志，清理日志需要登录平台服务器进行清理，平台可自己操作（我司会提供技术支持）也在由我司进行处理  # 4、上锁时扫描图形码扫描不上 商家在上锁过程中遇到下方视频中使用手机app进行扫码，在扫码时扫描图形扫描不上 1、把上锁手机里面的手机信息抹除 ，在重新上锁 2、卸载手机app重新下载，下载完成后在重新上锁 [44d3ec00766bf0e94b1b96edfd405dc2.mp4](https://zhishi.heiedvip.cn/uploads/20241012/1c1e4fe02a2b3481f200d2e25e738605.mp4) # 5、添加iPhone失败 在上锁时扫描图形码后提示添加iPhone失败 1、排查网络，查看手机网络是否流畅或查看手机是否有连接网络 2、手机问题  # 6、远程管理出现载入网页失或无法从“*****公司”下载iPhone的配置（null） 二次抹除后连接wifi在远程管理中监管机提示载入网页失败或无法冲“*****公司”下载iPhone的配置（null），则说明所配置的ssl证书出现问题，若出现这两种情况及时联系我司，由我司进行处理   # 7.监管机过多，abm未解绑注册资金不够设备的价格，苹果可能封abm账号 建议所有都解绑，解绑以后那个激活锁不要关，关闭以后就开启不了了，不用注册新的，解绑不会影响控制手机 需要注意的是手机没有完全交付之前，不要去关闭激活锁，解绑abm以后激活锁就再开启不了了，没有激活锁 手机刷机了就和正常的手机一模一样了，一天不能解绑得太多了容易风控，风控后需要等待几天可以继续解绑 # 8.configurator无法发送验证码 把当前上锁的设备个人 id 退掉，登录上锁的 abm 账号。这样就可以接收验证码，并且登录configurator 也不需要收验证码 、 # 9.后台显示等待执行，但客户手机已经锁掉了 若出现上述情况是客户原因，现在市场上面有很多屏蔽监管锁的，客户可能会在某软件上进行购买，购买成功后并进行执行就会屏蔽监管锁，屏蔽后就锁不了机器了但是有些没屏蔽好就会偶尔被锁