# **监管锁使用规则** # 注意事项 1. 客户手机上锁没有满一个月 要求开禁用退出远程管理权限的话 你们需要把abm解绑再给他开 不然会被绕锁 2. 如果要开禁止安装描述文件 我的建议是不确定客户是真的正常使用 就不要开 一旦开了禁止安装描述文件权限 百分百可以解除监管锁 虽然激活锁还是开着的但是他只要不刷机就可以不受控制的使用 # **第一步：** ## **登录苹果商务管理后台** 苹果商务管理后台网址：[`https://business.apple.com/#/main/users`](https://business.apple.com/#/main/users) 登录苹果商务管理后台，登录账号为ADM账号，进入后选择用户中的其中一个账号设置为设备注册经理，若不 `设置设备注册`经理身份手机app无法上锁  # **第二步：** ## **手机下载app** 1.使用苹果手机前往 `AppStore`下载 `Configurator`，`下载app的手机版本为ios17或17以上`，`若版本小于17需更新到17版本或更换为17版本的手机` 2.下载完成后登录手机app的账号密码为苹果商务管理的账号密码（登录的账号一定是设备注册经理身份的账号），`本账号不准许多台手机进行登录`，建议使用一台手机设备进行，若本司需要多台手机设备进行上锁需在苹果商务管理后台添加多个账号，账号身份只设置为设备注册经理即可 3.登录成功进入手机app内部页面需点击左下角的齿轮图标，进入页面后下滑找到特定 `（没有特定说明手机版本低于ios17，需更新或更换手机）`，点击进入特定页面选择本司的名称即可  ## **第三步：** 对监管机进行上锁操作，在第一次刷机成功后不要连接WiFi，上锁机和被上锁机靠近即可，出现原型图案上锁机进行扫描，扫描完成需二次刷机，刷机完成后到连接WiFi页面，`连接WiFi的网络要和上锁手机处在同一网络下，连接成功后会跳出远程管理，远程管理需要登录MDM后台账号密码`（具体讲解查看下方第四步），`下方出现`二级 `专用账号取消勾选即可`，若为跳出远程管理则说明上锁未成功，详细操作可查看下方视频 [5c4c20d6d4afd2439dbd4393357dd9f4.mp4](https://zhishi.heiedvip.cn/uploads/20240926/267def7c0100d2c3cfce6ae8479c9aac.mp4)  ## **第四步：** ## **登录MDM后台** ### **独立部署** 1. 本司为独立部署MDM后台由我司所提供的网址、账号密码在电脑浏览器中进行登录，`登录成功后需要在管理设置 - 用户管理中添加账号`（本账号为登录远程管理的账号密码），添加完成后需要在操作下方点击增加数量去增加该账号的锁机数量，未对该账号进行数量添加在远程管理中会出现错误提示    2. 上锁、解锁操作需要登录在用户管理中添加的账号进行操作，在上锁时会让我们选项信息模板，`信息模板在系统管理 - 丢失模式中进行添加`，添加时需要填写的信息内容，模板名称为必填项其余信根据需求进行选填，若显示空白只填写模板名称即可   3. 若本司有多个业务员或多个合作商需要独立账号在远程管理中登录账号，可在主账号管理设置 - 用户管理中添加独立账号，也可在登录本司在用户管理中的账号，在本账号中的账号管理 - 员工账号管理添加业务员账号和合作商账号 `（主账号设置的用户账号为独立账号，若需要登录后台需要把网址提供给业务员和合作商，独立账号可能看到自己上锁的设备，员工账号可看到全部的上锁设备）`，根据上诉条件自行分配账号   4. 上锁操作：后台无法直接添加设备，需要我们对手机上锁成功后自动显示出来，对设备进行上锁需点击设备管理 - 设备列表点击序列号进入设备信息页面，下滑找到启用丢失模式即可对手机进行上锁，未确定手机是否上锁成功点击操作记录即可查看，`上锁未成功可能是用户手机未连接网络，可以使用启用丢失模式：异步或联系用户让用户连接网络`，上锁时要查看最后通讯时间，最后通讯时间超过二十四小时在上锁时会上锁失败 `（失败原因：1.该手机为关机状态，把上锁指令进行了屏蔽，2.用户把该手机进行了变卖）`，这时需要联系用户询问清楚是什么原因    5. 解锁操作：对监管机进行解锁需点击关闭丢失模式，关闭时需要输入二级密码，二级密码默认为本账号的登录密码，需修改二级密码在控制台 - 修改二级密码点击后根据弹出的窗口信息进行修改即可 `（修改后的二级密码需保存好），解锁未成功可能是用户手机未连接网络，可以使用关闭丢失模式：异步或联系用户让用户连接网络`    6. 设备定位：监管机在上锁的状态下才能获取定位，定位误差在50米 - 100米之间  7. 删除监管：删除监管机中的锁头需点击序列号进入设备信息页面下滑找到一键删除监管和强制抹除设备按钮，任选其一进行删除监管 7.1 一键删除监管：点击后监管机会解除监管，但是本司的锁头还是会显示需要用户恢复出厂设置才能删除锁头 7.2 强制抹除设备：点击后会抹除掉监管机中全部的监管信息，锁头信息也会消失用户无需恢复出厂设置  ### **Saas** 1. 在我司直接购买的监管锁，由我司所提供的网址、账号密码在电脑浏览器登录MDM后台，登录成功后在控制台修改本账号的密码和二级密码    2. 在上锁时会让我们选项信息模板，`信息模板在系统管理 - 丢失模式中进行添加`，添加时需要填写的信息内容，模板名称为必填项其余信根据需求进行选填，若显示空白只填写模板名称即可   3. 若本司有多个业务员对手机进行上锁，在账号管理中 - 员工账号管理添加业务员账号（`本账号为手机上锁时，在远程管理中所输入的账号密码）`，添加完成后要在操作下方点击分配数量对该账号增加上锁数量，若该账号业务员离职点击操作下方的修改，把该账号状态修改为封禁，封禁后该账号不可使用       4. 上锁操作：后台无法直接添加设备，需要我们对手机上锁成功后自动显示出来，对设备进行上锁需点击设备管理 - 设备列表点击序列号进入设备信息页面，下滑找到启用丢失模式即可对手机进行上锁，未确定手机是否上锁成功点击操作记录即可查看，`上锁未成功可能是用户手机未连接网络，可以使用启用丢失模式：异步或联系用户让用户连接网络`，上锁时要查看最后通讯时间，最后通讯时间超过二十四小时在上锁时会上锁失败 `（失败原因：1.该手机为关机状态，把上锁指令进行了屏蔽，2.用户把该手机进行了变卖）`，这时需要联系用户询问清楚是什么原因 5. 解锁操作：对监管机进行解锁需点击关闭丢失模式，关闭时需要输入二级密码，二级密码默认为本账号的登录密码，需修改二级密码在控制台 - 修改二级密码点击后根据弹出的窗口信息进行修改即可 `（修改后的二级密码需保存好），解锁未成功可能是用户手机未连接网络，可以使用关闭丢失模式：异步或联系用户让用户连接网络`    6. 设备定位：监管机在上锁的状态下才能获取定位，定位误差在50米 - 100米之间  7. 删除监管：删除监管机中的锁头需点击序列号进入设备信息页面下滑找到一键删除监管和强制抹除设备按钮，任选其一进行删除监管 7.1 一键删除监管：点击后监管机会解除监管，但是本司的锁头还是会显示需要用户恢复出厂设置才能删除锁头 7.2 强制抹除设备：点击后会抹除掉监管机中全部的监管信息，锁头信息也会消失用户无需恢复出厂设置